سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع لمتجر خصومات الخليج

في “خصومات الخليج”، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، فإننا نقدم سياسة استرجاع مرنة لضمان تجربة تسوق خالية من القلق.

الشروط العامة للاسترجاع

  1. مدة الإرجاع:
    يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
  2. حالة المنتج:
    • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
    • يجب أن يكون المنتج معبأ في غلافه الأصلي مع جميع الملحقات والكتيبات (إن وجدت).
  3. الإثبات:
    يتطلب تقديم إيصال الشراء أو فاتورة الطلب لتأكيد عملية الاسترجاع.

خطوات عملية الاسترجاع

  1. تقديم طلب الاسترجاع:
    تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: support@gulfdiscount.shop أو الهاتف: [+966570971587 ] لتقديم طلب الاسترجاع.
  2. الموافقة على الاسترجاع:
    بعد مراجعة الطلب، سيقوم فريقنا بإبلاغك ما إذا كان المنتج مؤهلًا للاسترجاع.
  3. إرجاع المنتج:
    قم بشحن المنتج إلى عنواننا المحدد. يجب أن يتحمل العميل تكلفة الشحن ما لم يكن السبب خطأً من المتجر (مثل شحن منتج خاطئ أو تالف).
  4. معالجة الاسترجاع:
    بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإعلامك بحالة الاسترجاع.

خيارات الاسترداد

  • الاستبدال:
    يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو بقيمة أكبر (مع دفع الفارق).
  • استرداد المبلغ:
    • يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
    • قد تختلف مدة الاسترداد حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

المسؤولية عن التلف أو الخطأ في المنتج

  • إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا فورًا.
  • سنتحمل تكاليف شحن الإرجاع وإرسال المنتج البديل لك.

الاتصال بنا

لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:

رقم الواتساب الخاص بالمتجر : +966570971587

نحن هنا لضمان راحتكم وثقتكم في التسوق معنا!

Shopping Cart